会員・施設利用規約

制定日：2026年7月29日
施行日：2026年8月5日
運営事業者：株式会社GroVit

この会員・施設利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社GroVit（以下「当社」といいます。）が運営する「ZenNu WELLNESS DESIGN」（以下「本施設」といいます。）が提供するパーソナルトレーニング、セルフトレーニング、食事管理、施設利用その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスを利用するすべての個人会員（以下「会員」といいます。）に適用されます。
2. 会員は、入会申込みまたは本サービスの利用を開始する前に、本規約、重要事項確認書、料金表、施設内掲示、予約システム上の案内その他当社が別途定めるルールを確認し、これらに同意するものとします。
3. 本規約と個別の申込書または当社が会員へ個別に提示した条件が異なる場合、個別の条件が優先して適用されます。

第2条（入会申込みおよび契約の成立）

1. 入会希望者は、当社所定の方法により、正確かつ最新の情報を登録し、本規約および重要事項に同意して入会を申し込むものとします。
2. 利用契約は、当社が入会申込みを承諾し、所定の初回料金の支払いを確認した時点で成立します。
3. 当社は、入会希望者が次のいずれかに該当すると判断した場合、入会を承諾しないことがあります。
   1. 登録内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
   2. 医師等から運動を禁止または制限されている場合
   3. 感染症その他、他の利用者または従業員へ影響を及ぼすおそれがある場合
   4. 反社会的勢力に該当し、またはこれらと関係がある場合
   5. 過去に当社または他の施設で重大な規約違反をした場合
   6. その他、当社が安全な施設運営上不適切と合理的に判断した場合

第3条（未成年者）

1. 未成年者が入会する場合、法定代理人の同意を得なければなりません。
2. 当社は、必要に応じて法定代理人の本人確認または同意確認を行うことがあります。

第4条（登録情報および届出）

1. 会員は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報、緊急連絡先その他の登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法で届け出るものとします。
2. 届出が行われなかったことにより会員に不利益が生じた場合、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 会員は、会員アカウント、パスワード、入館用QRコードその他の認証情報を自己の責任で管理し、第三者へ貸与、譲渡または共有してはなりません。

第5条（営業時間および利用時間）

1. 本施設の営業時間は原則として7時から22時までとし、施設利用の最終受付は21時とします。
2. パーソナルトレーニングの受付時間は原則として9時から21時までとし、最終受付は20時とします。
3. 営業時間、受付時間および提供サービスは、施設管理、従業員配置、災害、感染症、設備点検その他の事情により変更される場合があります。
4. 予約時間の30分前から入館できます。トレーニングエリアの利用時間は原則60分とします。ただし、混雑状況等により当社が認めた場合はこの限りではありません。
5. コワーキングエリアおよびラウンジエリアの利用条件は、当社が別途定める案内に従うものとします。

第6条（予約）

1. 本施設は予約制です。会員は、当社が指定するウェブシステムその他の方法により予約し、予約が成立した後に利用できます。
2. 会員が同時に保有できる予約は、原則として最大5枠とします。
3. 予約枠は先着順であり、希望する日時を予約できない場合があります。
4. 無断キャンセルまたは当日キャンセルを繰り返した場合、当社は同時予約可能枠を制限することがあります。

第7条（予約の変更およびキャンセル）

1. パーソナルトレーニングのキャンセルは、予約日の前日までに行うものとします。
2. 予約日当日のキャンセルおよび無断キャンセルは、理由を問わずパーソナルトレーニング1回分を利用済みとして消化します。ただし、法令上または当社が特別に認める事情がある場合を除きます。
3. 当日の時間変更は、空き枠がある場合に限り受け付けます。
4. トレーナーの急病その他当社の都合により当日に予約を取り消した場合、当該予約分を未消化に戻し、補償としてパーソナルトレーニング1回相当を追加付与します。
5. 前項の場合でも、交通費、宿泊費、機会損失その他の間接的な費用は補償対象外とします。ただし、法令により当社が責任を負う場合を除きます。

第8条（料金）

1. 会員は、当社が別途表示する料金表、申込画面または申込書に定める入会金、月額料金、回数券料金、オプション料金その他の費用を支払うものとします。
2. 入会金は11,000円（税込）です。ただし、当社が実施する当日入会キャンペーンその他の条件を満たす場合、入会金を無料とすることがあります。
3. 料金はすべて消費税込みで表示します。
4. キャンペーン、割引その他の適用条件および期間は、各案内に表示します。

第9条（支払方法および支払時期）

1. 初回支払い時に、入会月および翌月の合計2か月分の月額料金を支払うものとします。
2. 翌々月以降の月額料金は、翌月分を前月20日に決済します。
3. クレジットカード払いの場合、会員が登録したカードに対して前月20日に決済します。
4. 現金払いの場合、会員は翌月分を前月20日までに支払うものとします。
5. 支払日が休業日に当たる場合の取扱いは、当社が別途案内します。
6. 決済が完了しない場合、当社は会員へ支払いを求め、支払いが確認できるまで本サービスの利用を停止することがあります。
7. 法令により返金義務が生じる場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、支払済み料金は返金しません。

第10条（契約期間および自動更新）

1. 月額プランの契約期間は、単月、6か月または12か月のうち、申込時に選択した期間とします。
2. 会員から所定の期限までに退会の申出がない場合、契約は従前と同一の契約期間およびプランを基本として自動更新されます。
3. 更新後の料金、サービス内容その他の条件に変更がある場合、当社は更新前に合理的な方法で通知します。
4. 月額プランは当月消化制とし、当月に利用しなかった回数を翌月へ繰り越すことはできません。

第11条（プラン変更）

1. 会員がプラン変更を希望する場合、変更希望月の前月10日までに、店舗または当社所定の方法で申し出るものとします。
2. 長期契約期間中のプラン変更については、割引差額、変更手数料その他当社が事前に表示した条件が適用される場合があります。

第12条（長期契約の中途解約）

1. 6か月または12か月契約を契約期間の途中で解約する場合、会員は次の金額を支払うものとします。
   1. 契約開始時から解約月までに適用された割引額と通常月額料金との差額
   2. 解約手数料5,500円（税込）
2. 前項の金額が、消費者契約法その他の法令により認められる範囲を超える場合、当該超過部分は請求しません。
3. 解約精算額および計算根拠は、会員から求めがあった場合に説明します。

第13条（当社独自の7日以内初期解約制度）

1. 当社は、個人会員を対象とする独自の初期解約制度を設けます。本制度は、当社が任意に設ける制度であり、法定のクーリング・オフではありません。
2. 会員は、契約日を含む7日以内に、店舗、電子フォームその他記録が残る当社所定の方法で申し出ることにより、利用契約を解約できます。
3. 返金対象額は、支払済み金額から、提供済みサービス、使用済み回数券、利用済みオプション、物品その他の提供済み部分に相当する金額を控除した未提供分相当額とします。
4. 当社は、未提供分相当額の20%を解約事務手数料として控除し、残額を返金します。
5. 解約事務手数料が、契約の解除に伴い当社に生ずべき平均的な損害の額を超える場合、当該超過部分は控除しません。
6. 別の法令により会員に解除、取消し、返金その他の権利が認められる場合、本条はその権利を制限するものではありません。
7. 本条を利用する場合、第12条の解約手数料5,500円および長期契約の割引差額精算は重複して請求しません。
8. 返金は、申出内容および利用状況を確認後、原則として当初の支払方法または会員指定の銀行口座への振込みにより、合理的な期間内に行います。振込手数料の負担は、法令および解約理由に応じて決定します。

第14条（退会）

1. 退会を希望する会員は、退会希望月の当月10日までに、店舗で退会届を提出するか、当社が別途認める方法で申請するものとします。
2. 申請期限を過ぎた場合、原則として翌月末での退会となり、翌月分の月額料金が発生します。
3. 未払い料金がある場合、退会後も支払義務は消滅しません。

第15条（休会）

1. 月額プランの会員は、当社所定の手続きを行うことにより、月額1,100円（税込）の休会手数料で会員資格を維持できます。
2. 休会の申請期限、期間および復会方法は、当社が別途案内します。
3. 休会期間中は、休会プランで認められた場合を除き、本サービスを利用できません。

第16条（回数券）

1. 回数券の料金および有効期限は料金表に表示します。
2. 回数券は購入者本人のみが利用でき、第三者へ譲渡または転売できません。
3. 有効期限を過ぎた回数券は失効します。
4. 怪我、多忙その他の事情により期限延長を希望する場合、1か月につき1,100円（税込）の手数料で、最大3か月まで延長できます。
5. 法令により返金義務が生じる場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、使用済みまたは有効期限を経過した回数券は返金しません。

第17条（施設利用上のルール）

1. 会員は、施設、設備、機材および備品を安全かつ適切に使用し、従業員の指示に従うものとします。
2. 機材使用後は、備え付けのタオルおよびアルコールで清掃します。
3. 貸出ウェアは指定の回収ボックスへ返却し、貸出シューズは消臭処理後、指定場所へ返却します。
4. パウダールーム使用後は、ゴミの回収および備え付けの清掃用具による清掃に協力するものとします。
5. シャワーは、混雑時には15分を目安に利用するものとします。
6. 会員の故意または過失により施設、設備、機材または備品を破損または紛失した場合、当社は相当な修理費用または再調達費用を請求することがあります。

第18条（禁止事項）

会員は、次の行為をしてはなりません。

1. 入館用QRコード、会員アカウントまたは予約枠を第三者へ貸与、譲渡または共有する行為
2. 他の利用者または従業員に対する暴力、暴言、威迫、差別、ハラスメント、つきまといその他の迷惑行為
3. 許可のない営業、勧誘、販売、宗教活動または政治活動
4. 他の利用者が識別できる写真、動画または音声を、本人の同意なく撮影または公開する行為
5. 危険物、違法薬物その他当社が不適切と判断する物品を持ち込む行為
6. 飲酒状態または正常な施設利用が困難な状態で利用する行為
7. 施設、設備、システムまたはネットワークの運営を妨害する行為
8. 法令、本規約、公序良俗または従業員の合理的な指示に違反する行為

第19条（健康状態および安全管理）

1. 会員は、自らの健康状態を確認し、体調に応じて自己の責任で運動強度を調整するものとします。
2. 会員は、既往歴、怪我、妊娠、服薬、医師による運動制限その他安全な運動指導に必要な事項を事前に申告するものとします。
3. 体調不良、痛み、めまいその他の異常を感じた場合、直ちに運動を中止し、従業員へ申し出るものとします。
4. 当社は、安全確保のため、医師の診断書または運動許可の提出を求めることがあります。
5. 緊急時には、当社が救急要請、緊急連絡先への連絡その他合理的に必要な対応を行うことに同意するものとします。

第20条（会員資格の停止および除名）

1. 当社は、会員が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく一時的に利用を停止し、または会員資格を取り消すことがあります。
   1. 料金を支払わない場合
   2. 本規約または施設ルールへ重大に違反した場合
   3. 登録情報に重大な虚偽がある場合
   4. 他の利用者または従業員の安全を脅かした場合
   5. 反社会的勢力との関係が判明した場合
   6. その他、施設運営上やむを得ない合理的な理由がある場合
2. 会員資格の停止または取消し後も、既に発生した料金その他の債務は消滅しません。

第21条（貴重品、盗難および忘れ物）

1. 会員は、現金、貴重品その他の所持品を自らの責任で管理するものとします。
2. 当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、施設内で発生した盗難、紛失または破損について当社は責任を負いません。
3. 忘れ物の保管期間および処分方法は、法令および当社の定めに従います。

第22条（責任および損害賠償）

1. 当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合、当社は法令に従って責任を負います。
2. 当社の軽過失により生じた損害については、法令により制限が認められる範囲で、通常かつ直接の損害を賠償対象とします。
3. 当社の故意または重大な過失による損害、生命または身体に生じた損害その他法令上免責または制限できない責任について、前項の制限は適用しません。
4. 会員が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用でこれを解決し、法令上認められる範囲で損害を賠償するものとします。

第23条（施設の休業およびサービスの変更）

1. 当社は、次の場合、本施設の全部または一部を休業し、または本サービスを変更、中断もしくは終了することがあります。
   1. 設備の保守、点検または工事
   2. 災害、停電、通信障害、感染症、行政機関の要請
   3. 従業員の確保が困難な場合
   4. その他、安全な運営のため合理的に必要な場合
2. 当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、未提供部分に相当する金額を返金し、または会員の同意を得て代替サービスを提供します。
3. 天災その他当社の合理的な支配を超える事情による休業時の取扱いは、期間、影響および法令を踏まえて別途案内します。

第24条（個人情報）

当社は、会員の個人情報を、当社が別途公表するプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第25条（撮影および広報利用）

1. 当社が会員を識別できる写真または動画を広告、ウェブサイト、SNSその他の広報に使用する場合、事前に会員の同意を得ます。
2. 会員は、同意後であっても、将来の利用停止を申し出ることができます。ただし、既に印刷または配信された媒体について直ちに回収できない場合があります。

第26条（規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。
2. 料金、契約期間、自動更新、解約条件その他会員へ重大な影響を与える変更については、施行日前に、ウェブサイト、電子メール、LINE、予約システムまたは施設内掲示等の合理的な方法で通知します。
3. 法令または変更内容により会員の同意が必要な場合、当社は別途同意を取得します。

第27条（通知）

当社から会員への通知は、登録メールアドレス、LINE、予約システム、ウェブサイト、施設内掲示その他当社が適切と判断する方法で行います。

第28条（権利義務の譲渡禁止）

会員は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、承継または担保設定できません。

第29条（分離可能性）

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。

第30条（準拠法および管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社と会員は誠実に協議して解決を図ります。
3. 協議で解決しない場合、法令に別段の定めがある場合を除き、熊本地方裁判所または熊本簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口

株式会社GroVit
ZenNu WELLNESS DESIGN
〒860-0845 熊本県熊本市中央区上通町6-15 オークス第二ビル2F
電話：096-277-7700
メール：grovit.kumamoto@gmail.com